《新剑侠世界》7月10日青春版梦想公测，金色"心"服务开启安全承诺书，让您不再为游戏安全忧心忡忡。在《新剑侠世界》里，各位均可享受到"账号异常我赔付"、"账号安全我赔付"、"金钱损失我赔付"的"三赔"服务，为您的江湖之路保驾护航!我们将真诚用心的为广大玩家服务，让玩家在服务当中感受到我们的阳光与温暖，开心游戏，用心交流，贴心服务，打造一流星级客服!
【安全承诺一】 账号异常 我赔付
情况说明：游戏中非账号所有者或非账号所有者授权操控账号并对账号所有者造成负面影响。
行业普遍处理方法：不给予处理，账号所有者承担相应损失。
我们的处理方法：经查证后，及时做出处理，并进行相应补偿。
案例角色名：风之神聂风 区服：九老峰
非账号所有者本人登陆账号在游戏中发布违规信息从而冻结，客服帮忙申请解冻后玩家来电感谢剑世游戏整个团队处理该问题的方式及处理的及时性。
【安全承诺二】 账号安全 我赔付
情况说明：玩家账号被盗或游戏道具被盗，并对账号所有者造成损失。
行业普遍处理方法：非游戏安全性漏洞造成的账号安全行为不给予处理，账号所有者承担相应损失。
我们的处理方法：任何原因造成的账号安全问题，经查证后，及时做出处理，并进行相应补偿。
案例角色名：【戰魂】潇潇暮雨 区服：九老峰
玩家因登录钓鱼网站出现被盗的情况，向客服反馈此问题，GM及时控制了相关涉嫌异常交易的账号，及时为用户挽回了损失，用户非常满意。
【安全承诺三】 金钱损失 我赔付
情况说明：玩家在金钱与游戏内物品的交易过程中受到欺骗，造成金钱损失。
行业普遍处理方法：非官方监管渠道交易造成损失的，不给予处理。
我们的处理方法：任何交易渠道的真实交易行为对我们用户造成损失的，官方将予以处理和赔付。
案例角色名：九霄龙吟龙少 区服：湖畔竹林
用户通过某主流交易平台购买账号被卖方恶意找回后进行了角色分离，且已分离成功，买家向客服反馈此问题并提供5173购买凭证，官方经过判定将账号归属权判定给买方玩家，且重新进行了角色转移回原账号的处理，用户对官方人性化的处理非常满意。
一路走来，五年旅途。这五年，写满了感动;这五年，少不了的伤感，不少侠客因各种原因离开了这个江湖。而在这个盛夏，新剑侠世界“青春版”来袭，为了曾经的激情，为了共同的梦想，我们呼唤老战友的归来，安全承诺“三赔”保障《新剑侠世界》老战友再战江湖体验，全新版的内容，更有诱惑般的福利拿到你手软!