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特殊的抢险部队-成都网游客服服务中心

2008-05-16 18:05:02

  5月12日,这是一个铭记在所有中国人心中一个心痛的日子。

  由于汶川地震影响,金山网游客服中心被迫中断服务。在过去的这几天日子里,让我们感动的事情不断在我们身边在我们的眼前发生。

  事后我们听录音,灾难发生的当时,我们的一线客服还克守客服服务条例,坚持到最后时刻,礼貌的告知玩家“非常抱歉,我们这边现在发生了地震,必须中断通话,我们稍后回拨给您,好吗?”电话里清晰能听得见紧急时期的嘈杂声、跑步声和尖叫声。

  客服中心的各级领导这个时候也是临危不乱,在安全的疏散完同事们后,切断设备设施的电源,最后一批离开工作现场。

  由于通讯中断,晚班的同事无法接到服务暂停的通知,很多同事晚上都还准时来上班。

  为了大家的安全,公司领导们紧急调配资源,在公司大楼前的草坪上临时搭建安全棚,20多名同事在一起度过了一个紧张、团结、凝聚的夜晚。

  期间我们相继收到求总,邹总和公司其他领导的电话,在这个危难的时刻,一句句温暖的关怀和问候,让大家感觉在金山这个家里真的很幸福。

  在联系成都高新区建设局的专家对我们的大楼做了安全性检测,5月14日上午10点我们得到安全确认后立即开始恢复工作。通过各种方式通知当天当班同事,同事们没有一个找借口,没有一个有怨言,中午12点前准时到达公司。紧急动员会中,客服中心负责人带领大家呼喊着“中国必胜、成都必胜、金山必胜”的口号,每个同事的目光中都流露出坚定的信念和必胜的信心。

  5月14日14:00我们恢复了在线服务。
  5月15日9:00我们恢复了外拨服务。
  5月16日10:00我们恢复了热线服务。

  这就是我们可爱的客服团队,他们的平均年龄不到24岁。这就是一支部队,一支纪律的部队,一支招之能来,来之能战,战之能胜的部队。他们就是在这次灾难中虚拟世界里的武警、消防和人民子弟兵。他们在信念和责任的支配下,克服最大的困难,用最快的速度去给需要帮助的需要帮助的玩家。

  让我们一起祈祷所有人都平安!