1、角色帐号分离业务的大致流程是什么？
答：
1.游戏内双方组队，由转出方在新手村“活动推广员”处，申请服务。
2.申请成功后，转出方在3天内未撤消申请，则游戏内申请生效。
3.游戏内申请生效后，转出方必须在7天内先进入专题页面http://zt.xoyo.com/jxsj/jsfl ，成功提交个人资料。
4.至转出方成功提交资料时算起，转入方必须在7天内进入该专题页面提交个人资料。
注意：
a )双方完善资料的整个过程中，最长时间不会超过2*7天，任何一方未在规定时间内成功提交个人资料，申请均会失效。
b )任意一方只要在网页成功提交资料，游戏帐号均会立刻冻结，直至业务完毕或申请时间失效后，自动解冻。
5.在转出方和转入方均在规定时间内成功提交个人资料的前提下，将会立刻进入审核期，审核期时间为3天。
6.3天审核期结束后，我们会在1个工作日内进行角色转移，并为玩家执行解冻操作。请玩家于当天的18:00登录 转出/入账号 激活转移。
注意：
a )整个游戏申请期内，双方玩家可以随时在活动推广员处查询当前状态。
b )整个网页申请期内，请双方玩家随时通过专题页面查询申请状态，关注系统提示确保业务顺利办理。
c )查询申请状态时，如提示转出方必须在7天内，登陆被转移角色，才能最终完成角色帐号分离时，请务必在规定时间内尽快登陆该角色确认，否则转移将不会成功。
2、转出方申请角色帐号分离需要具备什么条件？
答：
1.被转出的角色财富需要大于5000（不包含5000）
2.被转出的角色等级需要大于90级（不包含90级）
3.角色在申请进行转移操作时，必须处于解锁状态
4.携带角色转移资格证（15000金币，现打折只需5000金币）
5.帐号的信息完整，包括（注册证件号码、绑定邮箱、绑定手机、二级密码）
3、转入方申请角色帐号分离需要具备什么条件？
答：
1.帐号下需要至少有1个角色（因申请时需要游戏内组队）
2.帐号的信息完整，包括（注册证件号码、绑定邮箱、绑定手机、二级密码）
4、为什么我在申请角色转出/转入时提示没有资格？
答：此情况请您再次仔细确认转出/转入方申请角色帐号分离的基本条件，如果反复核实确认条件符合，请联系客服电话：028-85437733-1-4
5、角色帐号分离业务的申请状态和时间可以在哪里查询？
答：
1.整个游戏申请期内，玩家可以随时在活动推广员处查询当前状态。
2.整个网页申请期内，玩家可以随时登陆专题页面http://zt.xoyo.com/jxsj/jsfl：查询申请状态。
6、游戏内提示我的角色申请了角色帐号分离业务，哪里可以取消？
答：您可以找到新手村的“活动推广员”选择“角色转移”就可以看到“撤消申请转移角色”的选项了。
7、角色转移资格证怎么获取？
答：该物品在双方组队申请业务，并由转出方与NPC对话时，会提示进行购买。（价格为15000金币，现打折只需5000金币）
8、登陆后发现角色在灵山顶怎么办？
答：您可以购买使用神仙绳下山到新手村。
9、神仙绳怎么获得？
答：该物品可在灵山顶的山顶老人处购买获得。
10、申请角色帐号分离失败，我的【角色资格转移证】怎么处理？
答：申请失败，您可以继续使用角色资格证重新申请角色分离（只能在申请达到22天后才能再次申请角色转移）
11、角色资格转移证有使用时限吗？
答：购买后在30天内可使用，使用后无时间限制。
12、为什么我在游戏内申请成功了，在网站不能立刻查到自己的申请进度？
答：游戏内申请后可在游戏内活动推广员处查询当前状态查询当前状态，转出方在5天内未撤消申请，才会进入网站申请阶段，可以届时进行查询。
13、办理过角色帐号分离业务的帐号，还能参加老友回归活动吗？（重要）
答：成功办理过角色帐号分离业务的帐号，将失去参加老友回归活动的资格。
14、为什么我的角色帐号分离业务，网站的审核够通过了，但还是没有转移成功？（重要）
答：网站审核通过后，会提示转出方必须在规定时间内，登陆被转移角色，才能最终完成角色帐号分离时，如转出方未在规定时间内登陆该角色，转移将不会成功。
15、为什么转出方在网站审核通过已经登陆被转移角色完成帐号分离了，转入方还不能登陆游戏？（重要）
答：此情况为数据转换导致，暂时不能登陆，约5分钟左右即可恢复，请转入方稍后尝试一下。
16、转出方在网站都需要完善那些资料？
答：需要先正常登陆自己的帐号，在填写资料时需要提供：帐号二级密码、帐号注册时填写的证件号码、区服、角色转出方角色名、绑定手机、绑定邮箱。
17、转入方在网站都需要完善那些资料？
答：需要先正常登陆自己的帐号，在填写资料时需要提供：帐号二级密码、帐号注册时填写的证件号码、区服、角色转出方角色名、绑定手机、绑定邮箱。
18、为什么我在网页提交角色帐号分离的资料后，登陆帐号就被冻结。
答：此情况属于正常设置，为保障玩家帐号安全，只要成功提交资料，游戏帐号均会立刻冻结，直至业务完毕或申请时间失效后，自动解冻。
19、游戏内撤消角色帐号分离，需要组队吗？
答：不需要，转出方单方即可撤消。
20、帐号因被别人申请了业务冻结了，怎样提出争议？
答：您可以通过“客服中心→游戏问题→角色分离争议→我有问题要寻求客服帮助”来提出您的争议。
21、提出争议需要提供那些信息？
答：在提出争议时您需要填写：问题标题（争议角色分离）、争议帐号、所在大区、服务器、准确的角色名称、问题类型选择违规冻结、发现时间、申请人姓名、申请人身份证号码、联系电话、上传与该帐号注册信息完全一致的身份证扫描件（正反面），并对争议情况进行简单的描述。
22、我提出的争议，会以什么方式回复？
答：争议是否成功，我们会通过您的该条提问进行相应的回复，请留意查看。
23、争议成功后，会怎样处理？
答：本次角色帐号分离业务不会办理成功，转出方和转入方帐号均会立刻解冻。
24、帐号角色分离成功后，是否转出方和转入方帐号都会解冻？
答：是的，只要业务完全办理成功后或业务办理完全失效后，双方帐号均会解冻。
25、金币是否可以转移？
答：不可以，金币是帐号下所有角色通用的，无法直接转移，建议办理业务前先将金币妥善处理，可以先交易到自己的其他安全帐号下。
26、除了金币不可以转移以外，其它的数据可以转移吗？
答：金币和老玩家入驻新服按等级领取的绑金和绑银是无法跟随转移的，其他所有与角色相关的数据都可以成功转移，包括人际关系。（帐号的充值记录不在此类）
27、帐号角色分离业务办理成功后，VIP资格是否会延续？
答：VIP资格是跟随游戏帐号的，VIP资格不能被延续，但如果转入的帐号有VIP资格，玩家依然可以享受VIP服务。
28、是否可以跨区或跨服办理帐号角色分离业务？
答：不可以，办理此业务是需要双方组队申请的，跨区或跨服无法实现。
29、我的帐号已申请了1次角色分离，可以继续再申请吗？
答：可以，但需要在上次转移成功达22天后，才能再次申请业务。
30.如果角色分离前转出账号中此角色已经领取过充值奖励，那么分离成功后，当月此角色是否还可以继续充值领取奖励？
答：一个角色一个月内只能激活资格一次，且只能领取一次充值奖励