修改绑定信息(绑定手机、绑定邮箱)
临时冻结后的申请解冻
二、 业务办理须知:申请修改绑定信息的账号将被冻结5个工作日
1:账号有真实注册信息
提供账号注册身份信息:注明所属游戏,区服,游戏帐号
提供申请人的身份信息:申请人姓名,联系电话、身份证复印件
注明要办理的服务项目:需要修改或办理的项目,变更后的信息 (新的手机号码或邮箱)
2:账号无真实注册信息
提供账号注册身份信息:注明所属游戏,区服,游戏帐号 (如:123456789或 abcd)
提供申请人的身份信息:申请人姓名,联系电话、身份证复印件
提供账号历史充值记录:两周以前三个月内的充值记录(45元以上)
注明要办理的服务项目:需要修改或办理的项目,变更后的信息(新的手机号码或邮箱)
3: 如注册信息为随意填写,需要在传真中说明,按第2条办理
4:如账号为线下交易的帐号,需要提供注册人身份证复印件。否则暂时无法受理。
三、业务办理流程:身份证错误或模糊不清不能办理业务;
用户发送传真:028-85437733-9 听到提示音后发送传真
客服接收核实:收到后在工作日的48小时内联系用户确认能否进行处理
冻结等待处理:账号冻结期间如有其他玩家提出异议,此次服务申请失效。
解冻前联系用户:告知用户服务已经完成,将在下一个工作日进行账号解冻。
用户修改密码:用户根据新的绑定信息或密码修改登录密码,等待账号解冻。
账号解除冻结:在通知后的下一工作日14点-18点账号将被解冻,服务结束。